Matrice RACI en ligne
Une ligne par tâche, une colonne par personne ou par rôle. Cliquez dans une case pour faire défiler R, A, C et I : l'outil signale les tâches sans responsable ou avec deux décideurs.
Le tableau interactif a besoin de JavaScript. Sans lui, la définition et l'exemple rempli plus bas se lisent normalement.
Sur téléphone, faites défiler le tableau de côté. Cliquez sur une case pour passer de vide à R, puis A, C, I et de nouveau vide. Le fichier .csv s'ouvre dans Excel, LibreOffice ou Google Sheets (séparateur point-virgule). Rien n'est envoyé, le tableau reste dans ce navigateur.
RACI : définition des quatre rôles
La matrice RACI répartit les rôles de chacun sur les tâches d'un projet ou d'un processus. Elle tient en un tableau : les tâches en lignes, les personnes ou les fonctions en colonnes, et dans chaque case une lettre.
Responsable (Responsible) : réalise la tâche. Il en faut au moins un.
Approbateur (Accountable) : décide et rend des comptes. Un seul par tâche.
Consulté (Consulted) : donne son avis avant la décision, dans les deux sens.
Informé (Informed) : est tenu au courant du résultat, sans avis à donner.
Les règles qui rendent la matrice utile
- Un seul A par ligne. Deux approbateurs, c'est une décision qui ne se prend pas ou qui se prend deux fois.
- Au moins un R par ligne. Une tâche sans R n'a personne pour la faire.
- Peu de C. Chaque C ajoute un aller-retour ; une colonne pleine de C ralentit tout le projet.
- Lire aussi par colonne. Une personne avec des R partout est surchargée ; une colonne vide pose la question de sa présence dans le projet.
Une même personne peut être R et A sur une petite tâche : on note alors A, qui inclut la réalisation. Les variantes RASCI (avec S pour Support, qui aide le R) ou RACI-VS (Vérificateur, Signataire) existent pour les organisations plus formelles. Les tâches elles-mêmes, avec leurs dates, se planifient dans un diagramme de Gantt.
Exemple de matrice RACI : refonte d'un site internet
Une PME de 40 salariés refait son site. Situation inventée ; le bouton « Charger l'exemple » la reprend dans l'outil.
| Tâche | Direction | Marketing | Agence web | Commerciaux | Service informatique |
|---|---|---|---|---|---|
| Valider le budget et le calendrier | A | R | C | I | I |
| Rédiger le cahier des charges | C | A | C | C | R |
| Concevoir les maquettes | I | A | R | C | |
| Rédiger les textes des pages | A | C | R | ||
| Développer et intégrer | C | A | R | ||
| Recetter avant la mise en ligne | I | A | R | R | C |
| Annoncer le nouveau site aux clients | C | A | R | I |
Questions fréquentes
Quelle différence entre R et A dans une matrice RACI ?
Le R réalise le travail ; le A en répond. Le responsable de la tâche peut être un développeur qui écrit le code, l'approbateur est la personne qui valide le résultat et qui devra s'expliquer s'il pose problème. Il peut y avoir plusieurs R sur une tâche, mais un seul A, sinon personne ne tranche vraiment en cas de désaccord.
Faut-il mettre des noms ou des fonctions dans les colonnes ?
Pour un projet ponctuel, les noms sont plus clairs : chacun voit immédiatement ce qu'on attend de lui. Pour un processus qui dure, comme le traitement des commandes ou l'accueil d'un salarié, les fonctions résistent mieux aux départs et aux changements de poste. Évitez de mélanger les deux dans un même tableau.
Que contrôle l'outil dans le tableau ?
Pour chaque tâche nommée, il vérifie qu'il y a exactement un A et au moins un R, et affiche la liste des lignes à corriger. Il signale aussi les rôles qui n'ont aucune lettre. Il ne juge pas la répartition elle-même : une colonne couverte de R, signe de surcharge, reste à repérer en relisant le tableau.
Comment ouvrir le fichier CSV de la matrice dans Excel ?
Double-cliquez sur le fichier : Excel en version française reconnaît le point-virgule comme séparateur et les accents grâce à l'encodage UTF-8. Si tout apparaît dans une seule colonne, passez par Données, puis À partir d'un fichier texte, et choisissez le point-virgule. Dans Google Sheets, utilisez Fichier, puis Importer.