Objectif SMART : vérifier et reformuler
Écrivez votre objectif tel qu'il vous vient, puis répondez aux cinq questions. L'outil indique les critères encore flous et assemble une formulation complète, prête à copier.
L'outil a besoin de JavaScript. Sans lui, la méthode et les trois exemples rédigés plus bas se lisent normalement.
Contrôle : la réponse doit contenir un nombre.
Contrôle : la date doit être dans le futur.
La vérification apparaît ici dès que vous écrivez votre objectif.
Pas d'intelligence artificielle ici : l'outil vérifie que chaque critère est rempli, que la mesure contient un chiffre et que l'échéance est à venir, puis assemble vos réponses. Juger si l'objectif est vraiment atteignable reste votre travail. Rien n'est envoyé, la saisie reste dans ce navigateur.
La méthode SMART en cinq critères
L'acronyme apparaît en 1981 dans un article de George T. Doran consacré aux objectifs de management. Il rappelle cinq qualités qu'un objectif doit réunir pour qu'on sache, à la date prévue, s'il est atteint ou non.
- Spécifique : un résultat précis, compréhensible sans explication. « Améliorer le service client » ne l'est pas ; « réduire le délai de réponse aux mails des clients » l'est.
- Mesurable : un indicateur et une valeur cible, avec le point de départ si possible.
- Atteignable : les moyens existent ou sont prévus (temps, budget, compétences).
- Réaliste, souvent traduit par pertinent : l'objectif sert une priorité réelle, et la personne qui le porte a la main dessus.
- Temporel : une échéance datée, et des points d'étape pour les objectifs longs.
Un objectif SMART dit ce qu'on veut obtenir, pas comment. Les étapes pour y arriver se détaillent ensuite dans un plan d'action ou, pour un projet daté, dans un rétroplanning.
Trois exemples d'objectifs SMART
Situations inventées, à charger dans l'outil avec les boutons « Commercial », « RH » et « Personnel ».
Équipe commerciale
- Spécifique
- Augmenter le chiffre d'affaires des contrats d'entretien vendus aux PME du Grand Ouest
- Mesurable
- De 40 000 € à 55 000 € par trimestre
- Atteignable
- Deux commerciaux dédiés et un salon professionnel à Nantes
- Réaliste
- Les contrats récurrents lissent la trésorerie entre deux gros chantiers
- Temporel
- dans six mois
Ressources humaines
- Spécifique
- Que chaque nouvel arrivant suive un parcours d'intégration complet pendant son premier mois
- Mesurable
- 100 % des arrivées avec parcours suivi, note de satisfaction au moins 8 sur 10
- Atteignable
- Un livret d'accueil, un parrain volontaire par service, une demi-journée de formation
- Réaliste
- Trois départs sur dix ont lieu pendant la période d'essai
- Temporel
- dans quatre mois
Objectif personnel
- Spécifique
- Terminer le semi-marathon de ma ville sans marcher
- Mesurable
- 21,1 km en moins de 2 h 15
- Atteignable
- Trois sorties par semaine selon un plan de seize semaines
- Réaliste
- Je cours déjà 10 km en une heure
- Temporel
- dans cinq mois
Questions fréquentes
Que veut dire SMART exactement ?
SMART reprend les initiales de cinq critères : spécifique, mesurable, atteignable, réaliste et temporel. On trouve des variantes selon les sources : le A devient parfois ambitieux ou accepté, le R pertinent, le T temporellement défini. Le sens reste le même : un objectif clair, chiffré, faisable, utile et daté, dont on peut dire sans débat s'il a été atteint.
Un objectif qualitatif peut-il être SMART ?
Oui, à condition de lui trouver un indicateur observable. « Améliorer l'ambiance de l'équipe » peut se mesurer par une note moyenne à un questionnaire trimestriel, un taux de départ ou un nombre de conflits remontés. L'indicateur ne dit pas tout, mais il permet de vérifier que l'on progresse au lieu d'en rester à une impression.
Comment l'outil juge-t-il qu'un critère est rempli ?
Par des contrôles volontairement simples, sans intelligence artificielle : un critère est considéré comme rempli quand sa case contient au moins trois mots, la mesure doit contenir un chiffre et l'échéance doit être une date future. L'outil ne peut pas savoir si votre objectif est réaliste : il vérifie seulement que vous avez répondu à chaque question.
Faut-il fixer des objectifs SMART en entretien annuel ?
C'est l'usage le plus courant : trois à cinq objectifs par personne, rédigés ensemble, avec un point d'étape à mi-année. Évitez de multiplier les objectifs ou d'en fixer sur des résultats que la personne ne contrôle pas, comme la conjoncture. Un objectif atteint à 90 % mérite une discussion, pas seulement une case cochée.